Moradora relata que abastecimento não foi normalizado, apesar de a concessionária informar que o problema já havia sido solucionado. Ruas inteiras continuam sem água e novos prazos não são cumpridos.

Moradores do bairro de Santa Catarina, em São Gonçalo, estão enfrentando dias de transtornos por causa da falta de abastecimento de água. A denúncia chegou à redação do RJ106 por meio da leitora Milena Martins, que relata que sua rua e outras vias da região continuam sem água, apesar das informações da concessionária Águas do Rio de que o problema já teria sido resolvido.

Segundo a moradora, a interrupção começou na quarta-feira, dia 28, e, desde então, os residentes aguardam a normalização do serviço.

De acordo com o relato, a Águas do Rio informou que o problema havia sido solucionado na sexta-feira, dia 30, e que o abastecimento seria retomado gradativamente no dia seguinte. Entretanto, a realidade enfrentada pelos moradores seria diferente da previsão apresentada pela empresa.

NOVOS PRAZOS, MAS A ÁGUA NÃO CHEGA

Milena afirma que, a cada contato com os canais de atendimento da concessionária, recebe uma nova previsão para o retorno do abastecimento. O problema, segundo ela, é que os prazos informados não vêm sendo cumpridos.

A situação não estaria restrita a uma única residência. Entre as ruas apontadas pela leitora como afetadas estão:

• Rua Cícero Machado;
• Rua Eugênio Pereira Pinto;
• Rua Celso Queiroz;
• Rua Doutor Arthur Bernardes.

A falta de água afeta diretamente a rotina das famílias, que precisam lidar com dificuldades para realizar atividades básicas, como cozinhar, tomar banho, lavar roupas e manter a higiene doméstica.

RECLAMAÇÃO FORMAL E PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

A leitora também apresentou à redação um número de protocolo de atendimento registrado junto à concessionária em 4 de novembro de 2026:

Segundo Milena, existem outros registros de reclamação, demonstrando que os contatos com a empresa vêm se repetindo sem que o abastecimento tenha sido efetivamente normalizado.

E A RESPOSTA DA ÁGUAS DO RIO?

O RJ106 dá visibilidade à reclamação da moradora e abre espaço para que a Águas do Rio apresente esclarecimentos sobre a interrupção do fornecimento em Santa Catarina.

Não basta informar que um problema foi solucionado se, na prática, os moradores continuam abrindo as torneiras e encontrando apenas a ausência de água.

RJ106 – A VOZ DA POPULAÇÃO

Você também está enfrentando problemas com falta de água, energia, coleta de lixo ou outros serviços públicos? Envie sua denúncia para o RJ106.

📲 WhatsApp: (21) 2042-3666

Sua reclamação pode ajudar a cobrar respostas e soluções para toda a comunidade.