Entre os dias 31/7 e 6/8, equipes estarão circulando por ruas da capital, São Gonçalo e de seis municípios da Baixada Fluminense

Um verdadeiro mutirão da Águas do Rio, com mais de 500 funcionários, percorrerá entre esta segunda-feira (31/7) e sábado (5/8), das 8h às 17h, vários bairros de seis municípios da área de atuação da concessionária. Itinerante, a ação comercial “Águas do Rio Com Você” pretende facilitar a atualização de dados cadastrais dos clientes e oferecer condições especiais de pagamentos de débitos, sem que os consumidores precisem sair de casa.

Nesta semana, as equipes estarão no Rio de Janeiro, São João de Meriti, Duque de Caxias, Nova Iguaçu, Mesquita, Queimados, Japeri e São Gonçalo.

Tire suas dúvidas sobre o programa Águas do Rio Com Você:

Como identificar um funcionário da Águas do Rio? Que informações eles solicitarão?

Os funcionários podem ser identificados pelo colete e crachá da empresa. Eles vão solicitar informações como identidade, CPF, telefone e e-mail. Além disso, eles carregam uma maquininha de débito e crédito para a realização de pagamentos. Vale destacar que os dados são resguardados seguindo as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Portanto, os clientes podem ficar tranquilos quanto à privacidade das informações.

Porque devo atualizar e/ou realizar o cadastro?

A concessionária precisa conhecer melhor os seus clientes e estar em contato com eles, seja para avisar de manutenções programadas ou enviar alertas de emergência. Somente o cliente cadastrado pode, por exemplo, solicitar serviços ou negociar as condições de pagamento de contas em atraso.

Além disso, os dados geram maior conhecimento do sistema que a empresa opera e, assim, é possível identificar a melhor forma de melhorá-lo ou ampliá-lo e destinar os investimentos na infraestrutura de saneamento.

Quais as opções de parcelamento?

A negociação é feita no ato da visita do profissional da concessionária, e as condições de parcelamento são personalizadas. O Águas do Rio Com Você oferece condições especiais, de acordo com o perfil de cada cliente, ajustando as parcelas de forma que elas caibam no orçamento mensal. 

Outras situações:

Caso o consumidor tenha demandas que não possam ser resolvidas no ato da visita, as informações serão redirecionadas para resolução das equipes operacionais da Águas do Rio.

Serviço: Águas do Rio Com Você

Data: De 31 de julho a 5 de agosto

Locais:

Capital: Bento Ribeiro, Brás de Pina e São Cristóvão;
São João de Meriti: Jardim Meriti;
Duque de Caxias: Bar dos Cavaleiros, Xerém, Saracuruna, Gramacho e Centenário;
Nova Iguaçu: Miguel Couto, Luz, Jardim Palmares e Jardim Tropical;
Mesquita: BNH;
Queimados: Vista Alegre e Centro;
Japeri: Delamare;
São Gonçalo: Jardim Catarina, Centro, Trindade, Porto Novo e Santa Izabel